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“不过夜”的软欧包却发霉变质?奈雪的茶向顾客赔偿并

发布日期:2020-05-20 06:25   来源:未知   阅读:

5月9日晚间,奈雪的茶在官方微博发布声明,就近日媒体报道的顾客反映草莓魔法棒中草莓变质的问题进行道歉,称已对该顾客进行了赔偿并获得顾客谅解;对于门店涉事员工予以警告及停班反省,对门店值班经理予以警告,责成江西南昌区域奈雪的茶门店全员对公司营运规范再次进行培训考核。

“按照规定,奈雪软欧包应当在产品封口处贴上标识,提醒顾客在1小时内食用,店员也应当在将产品交给顾客时再次提醒。同时,不论堂食、外带、外卖或是小程序下单,店员都应当主动提供小票给顾客。很抱歉,我们没有全部落实到位。”奈雪的茶在声明中表示。

5月9日,南昌都市频道《都市现场》报道称,5月5号下午,南昌的消费者孙女士在南昌市北京东路百盛优客城市广场“奈雪的茶”买了一份欧包,回家打开包装一看,发现面包上的草莓已发霉变质。

随后,孙女士通过“奈雪的茶”官方微博进行反映,南昌的区域负责人表示愿意赔偿1张优惠券。而孙女士坚持要按照《食品安全法》的规定来赔偿,于是对方的赔偿逐渐变成5张优惠券、10张优惠券,后面再加到200块钱。这种讨价还价的处理方式让孙女士感到不满意。

奈雪的茶在声明中提到,其已按照《中华人民共和国食品安全法》相关规定,对该顾客进行了赔偿,并得到了顾客的谅解。

实际上,网红茶饮近年来不断被曝出安全与卫生问题。去年6月,深圳市市场监管部门执法人员在对奈雪的茶突击检查时就发现一门店工作人员“徒手操作,未佩戴口罩”。随后发布声明称工作人员的操作属于合规情况,但也引来不少讨论。

资料显示,奈雪的茶创立于2015年,总部位于广东省深圳市,隶属于品道餐饮管理有限公司的茶饮品牌。创新打造“茶+软欧包”的形式,以20-35岁年轻女性为主要客群,坚持茶底4小时一换,软欧包不过夜。2019年7月2日,奈雪的茶入选“中国茶饮十大品牌”。

内容来源:消费记

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